Gizlilik Sözleşmesi

1. Genel Hükümler

Bu Gizlilik Sözleşmesi, VR Pet Antalya ("Şirket", "Biz", "Bizim") olarak kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi konusundaki yaklaşımımızı açıklamaktadır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusu:

Firma Adı: VR Pet Antalya
Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya
Telefon: 0531 347 98 93
E-posta: info@vropet.com

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

2.1. Kimlik Bilgileri

Ad ve soyad
TC Kimlik numarası (gerekli durumlarda)
Doğum tarihi

2.2. İletişim Bilgileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Adres bilgisi

2.3. İşlem Bilgileri

Randevu bilgileri (tarih, saat)
Ödeme bilgileri
Hizmet kullanım kayıtları

2.4. Teknik Bilgiler

IP adresi
Çerez (cookie) bilgileri
Tarayıcı türü ve versiyonu
İşletim sistemi bilgisi
Ziyaret edilen sayfalar ve süre

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Randevu oluşturma ve yönetimi
Hizmet sunumu ve kalite kontrolü
Müşteri ilişkileri yönetimi
Fatura ve muhasebe işlemleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
İletişim ve bilgilendirme faaliyetleri
Pazarlama ve promosyon faaliyetleri (açık rıza ile)
Web sitesi analizi ve iyileştirme
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

Açık Rıza: Pazarlama ve promosyon faaliyetleri için
Sözleşmenin Kurulması veya İfası: Hizmet sunumu için gerekli veriler
Yasal Yükümlülük: Vergi, muhasebe ve diğer yasal zorunluluklar
Meşru Menfaat: İş geliştirme, güvenlik ve analiz amaçlı

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

5.1. Hizmet Sağlayıcılar

E-posta servis sağlayıcıları
Ödeme işlem şirketleri
Web sitesi hosting ve analiz servisleri
Muhasebe ve danışmanlık firmaları

5.2. Yasal Zorunluluklar

Yasal yükümlülüklerimiz gereği, talep edilmesi halinde kişisel verileriniz ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

5.3. Yurt Dışı Aktarım

Kişisel verileriniz, yurt dışında bulunan servis sağlayıcılara (örneğin, bulut depolama servisleri) aktarılabilir. Bu durumda, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca yeterli koruma sağlanması veya açık rıza alınması koşulu aranır.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır:

Randevu Bilgileri: Hizmet sunumundan sonra 2 yıl
Muhasebe Kayıtları: Yasal saklama süresi olan 10 yıl
İletişim Bilgileri: İlişki sona erene kadar veya rızanızı geri çekene kadar
Çerez Bilgileri: Çerez türüne göre oturum süresi veya maksimum 2 yıl

Saklama süresi sona erdiğinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site analizi yapmak için çerezler kullanılmaktadır.

7.1. Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Web sitesinin çalışması için gerekli
Performans Çerezleri: Site kullanımını analiz etmek için
Fonksiyonel Çerezler: Kullanıcı tercihlerini hatırlamak için
Pazarlama Çerezleri: Reklam ve pazarlama amaçlı (açık rıza ile)

7.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, bazı çerezlerin devre dışı bırakılması web sitesinin bazı özelliklerinin çalışmamasına neden olabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmıştır:

SSL/TLS şifreleme teknolojisi
Güvenli sunucu altyapısı
Düzenli güvenlik güncellemeleri
Erişim kontrolü ve yetkilendirme
Düzenli yedekleme işlemleri
Personel eğitimi ve bilinçlendirme

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Bilgi Talep Etme: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini isteme
İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını isteme
Rıza Geri Çekme: Açık rıza ile işlenen veriler için rızanızı geri çekme

Haklarınızı kullanmak için 0531 347 98 93 numaralı telefon, WhatsApp veya info@vropet.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Başvuru Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili şikayetleriniz için, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na başvurabilirsiniz:

Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurulu
Adres: Nasuh Akar Mah. 1407. Sok. No:4 06520 Balgat/Çankaya/Ankara
Web: www.kvkk.gov.tr
Telefon: 0312 216 50 00

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.

12. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0531 347 98 93 (Cumartesi - Perşembe, 09:00 - 23:00)
WhatsApp: 0531 347 98 93
E-posta: info@vropet.com
Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya