Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son Güncelleme: 2025

1. Taraflar

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile müşteri arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1.1. Satıcı Bilgileri

  • Firma Adı: VR Pet Antalya
  • Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya
  • Telefon: 0531 347 98 93
  • E-posta: info@vropet.com
  • Çalışma Saatleri: Cumartesi - Perşembe, 09:00 - 23:00

1.2. Müşteri

Bu sözleşme, web sitemiz üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, satıcının müşteriye sunacağı VR gözlük ile gerçekçi uçma deneyimi hizmetinin satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Hizmet Kapsamı:

  • VR gözlük ve ekipman kullanımı
  • Profesyonel rehberlik ve destek
  • Güvenli ve kontrollü deneyim ortamı
  • Çeşitli uçuş senaryoları ve simülasyonlar
  • Randevu bazlı hizmet sunumu

3. Sözleşmenin Kurulması

Müşteri, web sitemiz üzerinden veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla randevu oluşturduğunda ve ödeme yaptığında bu sözleşme kurulmuş sayılır.

3.1. Sipariş Süreci

  1. Müşteri randevu formunu doldurur veya telefon/WhatsApp ile randevu talep eder
  2. Satıcı randevu talebini değerlendirir ve onaylar
  3. Müşteri ödeme yapar
  4. Randevu onayı müşteriye bildirilir
  5. Sözleşme kurulmuş olur

3.2. Sözleşme Metni

Bu sözleşme metni, müşteriye e-posta veya SMS yoluyla gönderilir. Ayrıca web sitemizde her zaman erişilebilir durumdadır.

4. Fiyat ve Ödeme

4.1. Fiyat

Hizmet fiyatları, web sitemizde veya iletişim sırasında belirtilen fiyatlardır. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden olup, KDV dahildir.

Güncel Fiyat: Açılışa özel fiyat 1000 TL (KDV dahil)

4.2. Ödeme Yöntemleri

  • Nakit ödeme (işletmede)
  • Kredi kartı / Banka kartı
  • Banka havalesi / EFT
  • Online ödeme sistemleri

4.3. Ödeme Zamanı

Ödeme, randevu onayından sonra ve hizmet sunumundan önce yapılır. Ön ödeme yapılması durumunda, randevu günü kalan tutar ödenir.

5. Hizmetin Teslimi

5.1. Teslim Yeri

Hizmet, aşağıdaki adreste teslim edilir:

Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya

5.2. Teslim Zamanı

Hizmet, müşteri ile kararlaştırılan randevu tarihinde ve saatinde teslim edilir. Müşterinin randevu saatinden 10 dakika önce işletmede bulunması önerilir.

5.3. Teslim Şekli

Hizmet, müşterinin işletmemize gelmesi suretiyle teslim edilir. Hizmet fiziksel bir ürün değil, deneyim bazlı bir hizmettir.

6. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (g) bendi uyarınca, anında ifa edilen hizmetler için cayma hakkı bulunmamaktadır.

6.1. Cayma Hakkının Kapsamı

Ancak, hizmet henüz sunulmamışsa (randevu tarihinden önce), müşteri cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kullanımı için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • 14 gün içinde cayma: Ücretin tamamı iade edilir
  • 14 günden sonra, randevu tarihinden 24 saat öncesine kadar: Ücretin %80'i iade edilir
  • Randevu tarihinden 24 saatten kısa süre: İade yapılmaz

6.2. Cayma Bildirimi

Cayma bildirimi aşağıdaki yollarla yapılabilir:

6.3. İade İşlemi

Cayma bildirimi alındıktan sonra, iade işlemi 14 iş günü içinde tamamlanır. İade, ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

7. Satıcının Yükümlülükleri

  • Hizmeti, sözleşmede belirtilen özelliklere uygun olarak sunmak
  • Randevu tarih ve saatinde hizmeti hazır bulundurmak
  • Güvenli ve kaliteli hizmet sunmak
  • Müşteri bilgilerini gizli tutmak
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
  • Fatura veya belge düzenlemek

8. Müşterinin Yükümlülükleri

  • Randevu saatine zamanında gelmek
  • Ödemeyi zamanında yapmak
  • VR gözlük ve ekipmanları dikkatli kullanmak
  • İşletme kurallarına uymak
  • Diğer müşterilere saygılı davranmak
  • Sağlık sorunlarını önceden bildirmek
  • Ekipmanlara zarar verilmesi durumunda sorumluluğu kabul etmek

9. Sorumluluk ve Garanti

9.1. Sorumluluk Sınırlaması

Satıcı, hizmetin sunumu sırasında oluşabilecek teknik arızalar veya mücbir sebep durumlarından sorumlu değildir. Ancak, bu durumlarda müşteriye alternatif çözümler sunulur veya ücret iadesi yapılır.

9.2. Garanti

Hizmet, randevu tarihinde ve saatinde, belirtilen özelliklere uygun olarak sunulur. Hizmetin sunulmaması veya eksik sunulması durumunda, müşteriye ücret iadesi yapılır veya hizmet ücretsiz olarak tekrar sunulur.

9.3. Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, VR gözlük ve ekipmanlara kusuru ile zarar verirse, bu zararı tazmin etmekle yükümlüdür.

10. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen, doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, hükümet kararları, internet altyapısındaki arızalar gibi durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep durumunda, taraflar sözleşmeden doğan yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz. Bu durumda, randevu ertelenir veya ücret iadesi yapılır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde:

  • Öncelikle taraflar arasında görüşme yoluyla çözülmeye çalışılır
  • Çözülemezse, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir
  • Uyuşmazlık, Antalya Tüketici Hakem Heyeti ve Antalya Tüketici Mahkemeleri'nde çözülür

12. Kişisel Verilerin Korunması

Müşteri kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Gizlilik Sözleşmemiz uyarınca işlenir ve korunur. Detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

13. Sözleşme Değişiklikleri

Bu sözleşme, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler nedeniyle değiştirilebilir. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler müşterilere e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.

14. İletişim

Sözleşme ile ilgili sorularınız, talepleriniz veya şikayetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0531 347 98 93 (Cumartesi - Perşembe, 09:00 - 23:00)
  • WhatsApp: 0531 347 98 93
  • E-posta: info@vropet.com
  • Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya

15. Yürürlük

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 2025 yılından itibaren yürürlüktedir. Bu sözleşmeyi kabul ederek hizmet satın almak, sözleşmeyi okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Sözleşme Tarihi: Randevu oluşturma ve ödeme tarihi

Müşteri Onayı: Bu sözleşmeyi okudum, anladım ve kabul ediyorum.

Ana Sayfaya Dön