Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 2025

1. Genel Hükümler

Bu Teslimat ve İade Şartları, VR Pet Antalya ("Şirket", "Biz", "Bizim") tarafından sunulan VR gözlük ile uçma deneyimi hizmetlerinin teslimatı ve iadesi ile ilgili koşulları düzenlemektedir.

Şirket Bilgileri:

  • Firma Adı: VR Pet Antalya
  • Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya
  • Telefon: 0531 347 98 93
  • E-posta: info@vropet.com
  • Çalışma Saatleri: Cumartesi - Perşembe, 09:00 - 23:00

2. Hizmet Kapsamı

VR Pet Antalya olarak, müşterilerimize VR gözlük teknolojisi kullanılarak gerçekçi uçma deneyimi sunmaktayız. Hizmetimiz fiziksel bir ürün teslimatı değil, deneyim bazlı bir hizmettir.

Hizmet kapsamında:

  • VR gözlük ve ekipman kullanımı
  • Profesyonel rehberlik ve destek
  • Güvenli ve kontrollü deneyim ortamı
  • Çeşitli uçuş senaryoları ve simülasyonlar

3. Randevu ve Teslimat

3.1. Randevu Oluşturma

Hizmetlerimizden yararlanmak için önceden randevu almanız gerekmektedir. Randevu oluşturma işlemi:

  • Web sitemiz üzerinden online randevu formu doldurularak
  • Telefon ile 0531 347 98 93 numaralı hattımızdan
  • WhatsApp üzerinden 0531 347 98 93 numaralı hattımızdan
  • İşletmemize bizzat gelerek

yapılabilir.

3.2. Randevu Onayı

Randevu talebiniz alındıktan sonra, en geç 24 saat içinde tarafınıza onay mesajı gönderilecektir. Randevu onayı telefon, SMS veya e-posta yoluyla yapılabilir.

3.3. Hizmet Teslimi

Hizmet, randevu tarihinde ve saatinde işletmemizde (Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya) teslim edilir. Müşterilerimizin randevu saatinden 10 dakika önce işletmemizde bulunmaları önerilir.

4. İade ve İptal Koşulları

4.1. Randevu İptali

Randevu iptali için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • 24 saat öncesinden iptal: Ücretin %100'ü iade edilir veya başka bir tarihe ücretsiz olarak ertelenebilir.
  • 12-24 saat arası iptal: Ücretin %50'si iade edilir veya başka bir tarihe %50 indirimli olarak ertelenebilir.
  • 12 saatten kısa süre içinde iptal: Ücret iadesi yapılmaz, ancak başka bir tarihe %30 indirimli olarak ertelenebilir.
  • Randevuya gelinmemesi (No-Show): Ücret iadesi yapılmaz.

4.2. İptal Talebi

İptal talebinizi aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

4.3. İade İşlemi

İade edilecek tutar, iptal koşullarına uygun olarak belirlenir ve aşağıdaki yöntemlerle gerçekleştirilir:

  • Nakit ödemeler: İşletmemize bizzat gelerek nakit olarak iade edilir.
  • Kredi kartı ödemeleri: İşlem iptal edilir ve tutar 5-7 iş günü içinde kartınıza geri yüklenir.
  • Banka havalesi: Aynı hesaba 3-5 iş günü içinde geri gönderilir.

5. Randevu Değişikliği

Randevu tarih ve saat değişikliği talepleri:

  • 24 saat öncesinden: Ücretsiz olarak değiştirilebilir.
  • 12-24 saat arası: %20 ek ücret ile değiştirilebilir.
  • 12 saatten kısa süre: %50 ek ücret ile değiştirilebilir.

Randevu değişikliği için yukarıda belirtilen iletişim kanallarını kullanabilirsiniz.

6. Özel Durumlar

6.1. Hava Koşulları ve Doğal Afetler

Hava koşulları veya doğal afetler nedeniyle hizmet verilememesi durumunda, randevu ücretsiz olarak ertelenir veya ücretin tamamı iade edilir.

6.2. Teknik Arızalar

Teknik arıza veya ekipman sorunu nedeniyle hizmet verilememesi durumunda, randevu ücretsiz olarak ertelenir veya ücretin tamamı iade edilir.

6.3. Sağlık Sorunları

Müşterinin sağlık sorunu nedeniyle hizmeti kullanamaması durumunda, doktor raporu ile birlikte ücretin tamamı iade edilir veya randevu ücretsiz olarak ertelenir.

7. Müşteri Sorumlulukları

Müşterilerimizden beklenenler:

  • Randevu saatine zamanında gelmek
  • VR gözlük ve ekipmanları dikkatli kullanmak
  • İşletme kurallarına uymak
  • Diğer müşterilere saygılı davranmak
  • Ekipmanlara zarar verilmesi durumunda sorumluluğu kabul etmek

8. İletişim ve Şikayetler

Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya şikayetiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Telefon: 0531 347 98 93 (Cumartesi - Perşembe, 09:00 - 23:00)
  • WhatsApp: 0531 347 98 93
  • E-posta: info@vropet.com
  • Adres: Çağlayan, Bülent Ecevit Blv. No:151, 07230 Muratpaşa/Antalya

Şikayetleriniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

9. Değişiklik Hakkı

VR Pet Antalya, bu Teslimat ve İade Şartları'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. Önemli değişiklikler müşterilerimize e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.

10. Yürürlük

Bu Teslimat ve İade Şartları, 2025 yılından itibaren yürürlüktedir. Bu şartları kabul ederek hizmetlerimizden yararlanmak, şartları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Ana Sayfaya Dön